Solicitações De Direitos De Privacidade

<p><i>Data de vigência: 1.º de julho de 2023 ou mediante a aceitação do usuário, o que ocorrer primeiro.</i></p> <p>Abaixo estão as métricas de todas as solicitações de direitos de privacidade recebidas globalmente pelo Grindr no ano calendário anterior.</p> <table> <tbody> <tr> <td> <p>Direito de privacidade</p> </td> <td> <p>Número</p> </td> </tr> <tr> <td> <p>Número de solicitações de acesso¹ recebidas</p> </td> <td> <p>1.249 (por meio do suporte ao cliente) / 653.749 (por meio da ferramenta “Baixar meus dados”)</p> </td> </tr> <tr> <td> <p>Número de solicitações de acesso atendidas</p> </td> <td> <p>99 (por meio do suporte ao cliente) / 211.124 (por meio da ferramenta "Baixar meus dados")</p> </td> </tr> <tr> <td> <p>Número de pedidos de acesso negados</p> </td> <td> <p>1.050 (por meio do suporte ao cliente)² / 451.522 (por meio da ferramenta “Baixar meus dados”)³</p> </td> </tr> <tr> <td> <p>Número de solicitações de exclusão⁴ recebidas</p> </td> <td> <p>10.669 (por meio do suporte ao cliente)⁵ / 56.601.401 (por dados back-end)⁶</p> </td> </tr> <tr> <td> <p>Número de solicitações de exclusão cumpridas</p> </td> <td> <p>2.195 (por meio do suporte ao cliente) / 56.601.401 (por dados back-end) </p> </td> </tr> <tr> <td> <p>Número de solicitações de exclusão negadas⁷</p> </td> <td> <p>8.474 (por meio do suporte ao cliente)⁸ / 0 (por dados de back-end)</p> </td> </tr> <tr> <td> <p>Número de pedidos de recusa⁹ recebidos</p> </td> <td> <p>1.006 (por meio do suporte ao cliente)¹⁰ / 280.218.815 (via OneTrust)¹¹</p> </td> </tr> <tr> <td> <p>Número de pedidos de recusa⁹ atendidos</p> </td> <td> <p>1.006 (por meio do suporte ao cliente) / 280.218.815 (via OneTrust)</p> </td> </tr> <tr> <td> <p>Número de solicitações de recusa⁹ negadas</p> </td> <td> <p>0 (por meio do suporte ao cliente) ¹²/0 (por meio da OneTrust)</p> </td> </tr> <tr> <td> <p>Número médio de dias para responder¹³ a solicitações de acesso¹⁴</p> </td> <td> <p>1.4</p> </td> </tr> <tr> <td> <p>Número médio de dias para responder a solicitações de exclusão¹⁵</p> </td> <td> <p>0.9</p> </td> </tr> <tr> <td> <p>Número médio de dias para responder a solicitações de recusa¹⁶</p> </td> <td> <p>0.3</p> </td> </tr> </tbody> </table> <p>¹“Solicitações de acesso” corresponde a “Requests to know” na CCPA.</p> <p>²Este número inclui solicitações negadas pelo suporte ao cliente e também solicitações em que um usuário fez uma solicitação de acesso e recebeu instruções sobre como concluir a solicitação de acesso (ou seja, por meio da ferramenta “Baixar meus dados”), mas não respondeu para confirmar que tomou as medidas necessárias (por exemplo, o usuário pode ter baixado seus dados de dentro dos Serviços, mudado de ideia em relação à solicitação etc.).</p> <p><strong>Observação:</strong> solicitações de acesso são negadas quando não é possível identificar a conta Grindr do usuário que solicita ou quando o usuário não concluiu os procedimentos de verificação de conta necessários.</p> <p>³Este número inclui solicitações que são consideradas “abandonadas” do fluxo “Baixar meus dados” (ou seja, uma solicitação é enviada por meio da ferramenta “Baixar meus dados”, mas o usuário não envia o código de verificação para receber com segurança os arquivos de dados) ou “falhas” devido a erros técnicos inesperados (por exemplo, problemas de rede, tempo de inatividade do banco de dados etc.).</p> <p>⁴“Solicitações de exclusão” corresponde a “Requests to delete” na CCPA.</p> <p>⁵Representa o número de vezes que um usuário solicitou a exclusão de sua conta entrando em contato com o suporte ao cliente Grindr.</p> <p>⁶ Representa o número de vezes em que foi solicitado que um perfil fosse excluído.</p> <p>⁷As solicitações de exclusão só são negadas quando o Grindr não contém nenhum registro do usuário ou quando o usuário não completou os procedimentos de verificação de conta apropriados.</p> <p>⁸Este número inclui solicitações negadas. Este número também inclui as vezes em que um usuário entrou em contato com o Grindr com um pedido de exclusão e recebeu instruções de como completar a exclusão da conta independentemente, mas não respondeu com a ação que tomou (por exemplo, mudou de ideia, apagou o perfil de forma independente).</p> <p>⁹“Solicitações de recusa” corresponde a “Opt out of selling or sharing for cross-contextual behavior advertising” na CCPA.</p> <p>¹⁰Representa o número de vezes em que um usuário solicitou uma recusa de pelo menos uma finalidade de processamento entrando em contato com o suporte ao cliente da Grindr.</p> <p>¹¹Representa o número de vezes que um usuário solicitou uma recusa de pelo menos uma finalidade de processamento, conforme apresentado pela plataforma de gestão de consentimento da Grindr, a OneTrust.</p> <p>¹²As solicitações de recusa são negadas apenas quando o Grindr não tem nenhum registro do usuário ou quando o usuário não concluiu os procedimentos de verificação de conta necessários.</p> <p>¹³ "Responder" corresponde a "substantively responded" na CCPA.</p> <p>^14.15.16Corresponde ao número médio de dias que o suporte ao cliente da Grindr leva para responder a tais solicitações.</p>

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