Richieste Relative Ai Diritti Alla Privacy

Data di entrata in vigore: a partire dal 15/09/2024 o dalla data del ricevimento da parte dell’Utente.

Di seguito, sono riportate le metriche inerenti a tutte le richieste relative ai diritti alla privacy ricevute da Grindr su scala globale nel corso dell’anno solare precedente.

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 <thead>
   <tr>
     <th>Diritto alla privacy</th>
     <th>Numero</th>
   </tr>
 </thead>
 <tbody>
   <tr>
     <td>Richieste di accesso¹ ricevute</td>
     <td>1.213 (tramite l’assistenza clienti) / 714.645 (tramite lo strumento “Scarica i miei dati”)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Richieste di accesso soddisfatte</td>
     <td>234 (tramite l’assistenza clienti) / 215.660 (tramite lo strumento “Scarica i miei dati”)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Richieste di accesso respinte</td>
     <td>979 (tramite l’assistenza clienti)² / 509.055 (tramite lo strumento “Scarica i miei dati”)³</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Richieste di correzione⁴ ricevute</td>
     <td>3 (tramite l’assistenza clienti) / 0 (in-app)⁵</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Richieste di correzione soddisfatte</td>
     <td>1 (tramite l’assistenza clienti) / 0 (in-app)⁵</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Richieste di correzione negate</td>
     <td>2 (tramite l’assistenza clienti) / 0 (in-app)⁵</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Richieste di cancellazione⁶ ricevute</td>
     <td>371 (tramite l’assistenza clienti)⁷ / 62.836.125 (per i dati di back-end)⁸</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Richieste di cancellazione soddisfatte</td>
     <td>129 (tramite l’assistenza clienti) / 62.836.125 (per i dati di back-end)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Richieste di cancellazione respinte</td>
     <td>242 (tramite l’assistenza clienti)¹⁰ / 0 (per i dati di back-end)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Richieste di rifiuto esplicito¹¹ ricevute</td>
     <td>453 (tramite l’assistenza clienti)¹² / 911.016.161 (tramite OneTrust)¹³</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Richieste di rifiuto esplicito¹¹ soddisfatte</td>
     <td>453 (tramite l’assistenza clienti) / 911.016.161 (tramite OneTrust)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Richieste di rifiuto esplicito¹¹ respinte</td>
     <td>0 (tramite l’assistenza clienti)¹⁴ / 0 (tramite OneTrust)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Media dei giorni necessari a rispondere¹⁵ alle richieste di accesso¹⁶</td>
     <td>1,1</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Media dei giorni necessari a rispondere alle richieste di correzione¹⁷</td>
     <td>0,05</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Media dei giorni necessari a rispondere alle richieste di cancellazione¹⁸</td>
     <td>4,3</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Media dei giorni necessari a rispondere alle richieste di rifiuto esplicito¹⁹</td>
     <td>1,2</td>
   </tr>
 </tbody>
</table>

¹Le “richieste di accesso” corrispondono alle “richieste finalizzate alla conoscenza” ai sensi del CCPA.

²Questa cifra tiene conto delle richieste respinte dal nostro team presposto all’assistenza clienti e anche di quelle relative a richieste di accesso presentate da un utente, a cui sono state fornite istruzioni su come completare la richiesta di accesso (ad esempio, tramite lo strumento “Scarica i miei dati”) e che non ha risposto per confermare di aver seguito la procedura appropriata (ad esempio, l’utente potrebbe aver scaricato i propri dati dall’interno dei Servizi, aver cambiato idea sulla richiesta, ecc.).

Nota: le richieste di accesso vengono respinte quando non è possibile identificare l’account Grindr dell’utente richiedente o quando l’utente non ha completato le procedure di verifica dell’account.

³Questa cifra tiene conto delle richieste considerate “abbandonate” nel flusso “Scarica i miei dati” (ad esempio, una richiesta viene inviata tramite lo strumento “Scarica i miei dati”, ma l’utente non invia il codice di verifica al fine di ricevere in modo sicuro i file di dati) o “non riuscite” a causa di errori tecnici imprevisti (ad esempio, problemi di rete, tempi di inattività del database, ecc.).

⁴Le “richieste di correzione” corrispondono alle “richieste di correzione” previste dal CCPA.

⁵Rappresenta il numero di volte in cui un utente ha richiesto la correzione delle informazioni nel proprio account contattando l’assistenza clienti di Grindr. Gli utenti di Grindr possono aggiornare le informazioni nel loro profilo in qualsiasi momento.

⁶Le “richieste di cancellazione” corrispondono alle “richieste di eliminazione” previste dal CCPA.

⁷Rappresenta il numero di volte in cui un utente ha richiesto la cancellazione del proprio account contattando l’assistenza clienti di Grindr.

⁸Rappresenta il numero di volte in cui è stata richiesta la cancellazione di un profilo.

⁹Le richieste di cancellazione vengono respinte solo se Grindr non dispone di alcuna informazione sull’utente o se questi non ha completato le procedure di verifica dell’account.

¹⁰Questa cifra tiene conto delle richieste respinte. Questa cifra include inoltre il numero di volte in cui un utente si è rivolto a Grindr per una richiesta di cancellazione, gli sono state fornite istruzioni su come completare la procedura di cancellazione dell’account in modo indipendente, ma non ha poi risposto indicando l’azione intrapresa (ad esempio, cambiando idea, cancellando il profilo in modo indipendente).

¹¹Le “richieste di rifiuto esplicito” corrispondono alla “rinuncia alla vendita o alla condivisione per la pubblicità comportamentale intercontestuale” ai sensi del CCPA.

¹²Rappresenta il numero di volte in cui un utente ha richiesto la rinuncia esplicita ad almeno una delle finalità di trattamento contattando l’assistenza clienti di Grindr.

¹³Rappresenta il numero di volte in cui un utente ha richiesto la rinuncia esplicita ad almeno una delle finalità di trattamento, conformemente a quanto riportato sulla piattaforma di gestione del consenso di Grindr, OneTrust.

¹⁴Le richieste di rinuncia esplicita vengono respinte solo se Grindr non dispone di alcuna informazione sull’utente o se questi non ha completato le procedure di verifica dell’account.

¹⁵“Rispondere” corrisponde a “rispondere in modo sostanziale” ai sensi del CCPA.

^{16, 17, 18, 19}Corrispondono al numero medio di giorni impiegati dall’assistenza clienti di Grindr per rispondere a tali richieste.

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