PEDIDOS DE DIREITOS DE PRIVACIDADE

Última atualização: 2022-07-06

Abaixo estão as métricas de todos os pedidos de direitos de privacidade recebidos globalmente pelo Grindr no ano civil anterior.

Direito de Privacidade

Número

Número de pedidos de acesso1 recebidos

1949 (via apoio ao cliente) / 230 348 (via a ferramenta "Transferir os meus dados")

Número de pedidos de acesso cumpridos

415 (via apoio ao cliente) / 73 232 (via a ferramenta "Transferir os meus dados")

Número de pedidos de acesso negados

1534 (via apoio ao cliente)2 / 157 116 (via a ferramenta "Transferir os meus dados")3

Número de pedidos de apagamento4 recebidos

1791 (via apoio ao cliente)5 / 46 340 021 (por dados de backend)6

Número de pedidos de apagamento cumpridos

182 (via apoio ao cliente) / 46 340 021 (por dados de backend)

Número de pedidos de apagamento negados7

1609 (via apoio ao cliente)8 / 0 (por dados de backend)

Número de pedidos de autoexclusão recebidos

823 (via apoio ao cliente)9 / 132 039 958 (via OneTrust)10

Número de pedidos de autoexclusão cumpridos

823 (via apoio ao cliente) / 132 039 958 (via OneTrust)

Número de pedidos de autoexclusão recusados

0 (via apoio ao cliente)11 / 0 (via OneTrust)

Número médio de dias para responder12 a pedidos de acesso13

2,6

Número médio de dias para responder a pedidos de apagamento14

0,4

Número médio de dias para responder a pedidos de autoexclusão15

0,6

1"Pedidos de acesso" correspondem a "pedidos para saber" no âmbito do CCPA.

2Este número inclui pedidos negados pelo apoio ao cliente e também pedidos em que um utilizador contactou o Grindr com um pedido de acesso, recebeu instruções sobre como concluir o pedido de acesso independentemente (ou seja, através da ferramenta "Transferir os meus dados"), mas depois não retomou a ação que iniciou (por exemplo, mudou de ideias, transferiu os respetivos dados independentemente). Como resultado, este número poderia também incluir pedidos de acesso que foram posteriormente cumpridos através do processo de "Transferir os meus dados" na aplicação.

Nota: os pedidos de acesso só são recusados quando o Grindr não contém qualquer registo do utilizador ou o utilizador não concluiu os procedimentos de validação de conta apropriados.

3Este número inclui pedidos que são considerados "abandonados" (ou seja, um pedido é submetido através da ferramenta "Transferir os meus dados" mas o utilizador não envia o código de validação necessário para receber os ficheiros de dados em segurança).

4"Pedidos de apagamento" correspondem a "pedidos para apagar" no âmbito do CCPA.

5Representa o número de vezes que um utilizador pediu a eliminação da respetiva conta ao contactar o apoio ao cliente do Grindr.

6Representa o número de vezes que foi pedido que um perfil fosse eliminado (por dados de backend).

7Os pedidos de apagamento só são recusados quando o Grindr não contém qualquer registo do utilizador ou o utilizador não concluiu os procedimentos de validação de conta apropriados.

8Este número inclui pedidos recusados e também o número de vezes que um utilizador contactou o Grindr com um pedido de apagamento, recebeu instruções sobre como concluir o apagamento da conta independentemente, mas depois não retomou a ação que iniciou (por exemplo, mudou de ideias, apagou o perfil independentemente).

9Representa o número de vezes que um utilizador pediu uma autoexclusão de pelo menos um propósito de processamento ao contactar o apoio ao cliente do Grindr.

10Representa o número de vezes que um utilizador pediu uma autoexclusão de pelo menos um propósito de processamento como apresentado pela plataforma de gestão de consentimento do Grindr, a OneTrust.

11Os pedidos de autoexclusão só são recusados quando o Grindr não contém qualquer registo do utilizador ou o utilizador não concluiu os procedimentos de validação de conta apropriados.

12"Responder" corresponde a "responder substantivamente" no âmbito do CCPA.

13, 14 e 15Corresponde ao número médio de dias que o apoio ao cliente do Grindr demorou a responder a tais pedidos.