SOLICITAÇÕES DE DIREITOS DE PRIVACIDADE

Última atualização: 2022-07-06

Abaixo estão as métricas de todas as solicitações de direitos de privacidade recebidas globalmente pelo Grindr no ano calendário anterior.

Direito de privacidade

Número

Número de solicitações de acesso1 recebidas

1.949 (através do suporte ao cliente) / 230.348 (através da ferramenta “Baixar meus dados”)

Número de solicitações de acesso atendidas

415 (através do suporte ao cliente) / 73.232 (através da ferramenta “Baixar meus dados”)

Número de pedidos de acesso negados

1.534 (através do suporte ao cliente)2 / 157.116 (através da ferramenta "Baixar meus dados")3

Número de solicitações de exclusão4 recebidas

1.791 (através do suporte ao cliente)5 / 46.340.021 (por dados back-end)6

Número de solicitações de exclusão cumpridas

182 (através do suporte ao cliente) / 46.340.021 (por dados back-end)

Número de solicitações de exclusão negadas7

1.609 (através do suporte ao cliente)8 / 0 (por dados de back-end)

Número de pedidos de recusa recebidos

823 (através do suporte ao cliente)9 / 132.039.958 (via OneTrust)10

Número de pedidos de recusa cumpridos

823 (através do suporte ao cliente) / 132.039.958 (via OneTrust)

Número de solicitações de recusa negadas

0 (através do suporte ao cliente)11 / 0 (via OneTrust)

Número médio de dias para responder12 a solicitações de acesso13

2,6

Número médio de dias para responder a solicitações de exclusão14

0,4

Número médio de dias para responder a solicitações de recusa15

0,6

1"Solicitações de acesso" correspondem a "solicitações de conhecimento" sob o CCPA.

2Esse número inclui solicitações negadas pelo suporte ao cliente e também solicitações em que um usuário entrou em contato com o Grindr com uma solicitação de acesso, recebeu instruções sobre como concluir a solicitação de acesso de forma independente (ou seja, por meio da ferramenta “Baixar meus dados”) e não respondeu com a ação que tomou (por exemplo, mudou de ideia, baixou seus dados de forma independente). Como resultado, esse número também pode incluir solicitações de acesso que foram atendidas por meio do processo “Baixar meus dados” no aplicativo.

Nota: solicitações de acesso somente são negadas quando o Grindr não contém nenhum registro do usuário ou o usuário não completou os procedimentos de verificação de conta apropriados.

3Este número inclui solicitações que são considerados "abandonadas" (ou seja, um pedido é enviado através da ferramenta "Baixar meus dados", mas o usuário não envia o código de verificação a fim de receber os arquivos de dados com segurança).

4"Solicitações de exclusão" correspondem a "solicitações para excluir" sob o CCPA.

5Representa o número de vezes que um usuário solicitou a exclusão de sua conta entrando em contato com o suporte ao cliente Grindr.

6Representa o número de vezes em que foi solicitado que um perfil fosse excluído (por dados de back-end).

7As solicitações de exclusão só são negadas quando o Grindr não contém nenhum registro do usuário ou quando o usuário não completou os procedimentos de verificação de conta apropriados.

8Este número inclui os pedidos negados e também o número de vezes que um usuário entrou em contato com o Grindr com um pedido de exclusão, recebeu instruções de como completar a exclusão da conta independentemente, depois não respondeu com a ação que tomou (por exemplo, mudou de ideia, apagou o perfil de forma independente).

9Representa o número de vezes que um usuário solicitou uma recusa de pelo menos uma finalidade de processamento, entrando em contato com o suporte ao cliente Grindr.

10Representa o número de vezes que um usuário solicitou uma recusa de pelo menos uma finalidade de processamento, conforme apresentado pela plataforma de gestão de consentimento do Grindr, OneTrust.

11As solicitações de recusa são negadas apenas quando o Grindr não contém nenhum registro do usuário ou o usuário não concluiu os procedimentos de verificação de conta apropriados.

12"Responder" corresponde a "responder substantivamente" sob o CCPA.

13,14,15Corresponde ao número médio de dias que o suporte ao cliente Grindr leva para responder a tais solicitações.