プライバシー権リクエスト

最終更新日: 2022-07-06

以下は、前年度にGrindrが全世界で受けたすべてのプライバシー権リクエストに関する指標です。

プライバシー権

件数

アクセスリクエスト受付件数1

1,949件(カスタマーサポート経由)/ 230,348件(「マイデータのダウンロード」ツール経由)

アクセスリクエスト対応件数

415件(カスタマーサポート経由)/ 73,232件(「マイデータのダウンロード」ツール経由)

アクセスリクエスト拒否件数

1,534件(カスタマーサポート経由)2 / 157,116件(「マイデータのダウンロード」ツール経由)3

消去リクエスト受付件数4

1,791件(カスタマーサポート経由)5/ 46,340,021件(バックエンドデータあたり)6

消去リクエスト対応件数

182件(カスタマーサポート経由)/ 46,340,021件(バックエンドデータあたり)

消去リクエスト拒否件数7

1,609件(カスタマーサポート経由)8/ 0件(バックエンドデータあたり)

オプトアウトリクエスト受付件数

823件(カスタマーサポート経由)9/ 132,039,958件(OneTrust経由)10

オプトアウトリクエスト対応件数

823件(カスタマーサポート経由)/ 132,039,958件(OneTrust経由)

オプトアウトリクエスト拒否件数

0件(カスタマーサポート経由)11/ 0件(OneTrust経由)

アクセスリクエストへの平均返答日数1213

2.6

消去リクエストへの平均返答日数14

0.4

オプトアウトリクエストへの平均返答日数15

0.6

1 「アクセスリクエスト」は、CCPAの「知るリクエスト」に相当するものです。

2この数字には、カスタマーサポートによって拒否されたリクエストや、利用者がアクセスリクエストをGrindrに提出した後、アクセスリクエスト手続きを完了する方法(即ち、「マイデータのダウンロード」ツールを介したリクエストの提出)を通知されたものの、その後アクションが実行されなかった(例:気が変わった、データを別途ダウンロードした)リクエストも含まれています。従って、この数字には、アプリ内の「マイデータのダウンロード」プロセスで対応されたアクセスリクエストが含まれている可能性があります。

注:アクセスリクエストが拒否されるのは、Grindrに当該利用者の記録がない場合、または利用者が適切なアカウント確認手続きを完了しなかった場合に限定されます。

3この数には、「放棄された」とみなされるリクエストが含まれます(即ち、リクエストが「マイデータのダウンロード」ツールを介して送信されたが、利用者がデータファイルを安全に受信するための確認コードを送信しなかった場合)。

4「消去リクエスト」は、CCPAの「削除リクエスト」に相当するものです。

5利用者がGrindrのカスタマーサポートに連絡して、アカウントの削除をリクエストした回数を表します。

6プロフィール(バックエンドデータあたり)の削除がリクエストされた回数を表します。

7消去リクエストが拒否されるのは、Grindrに当該利用者の記録がない場合、または利用者が適切なアカウント確認手続きを完了しなかった場合に限定されます。

2この数字には、拒否されたリクエストや、利用者が消去リクエストをGrindrに提出した後、消去リクエスト手続きを完了する方法を通知されたものの、その後アクションが実行されなかった(例:気が変わった、データが別途削除された)リクエストも含まれています。

9利用者がGrindrのカスタマーサポートに連絡して、少なくとも1つの処理目的からのオプトアウトをリクエストした回数を表します。

10利用者がGrindrの同意管理プラットフォーム「OneTrust」に連絡して、少なくとも1つの処理目的からのオプトアウトをリクエストした回数を表します。

11オプトアウトリクエストが拒否されるのは、Grindrに当該利用者の記録がない場合、または利用者が適切なアカウント確認手続きを完了しなかった場合に限定されます。

12「返答」は、CCPAの「実質的な対応」に相当するものです。

13,14,15Grindrカスタマーサポートがこれらのリクエストに返答するのにかかった平均時間を意味します。