RICHIESTE RELATIVE AI DIRITTI ALLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: 2022-07-06

Di seguito, sono riportate le metriche relative a tutte le richieste relative ai diritti alla privacy ricevute da Grindr su scala globale nel corso dell'anno solare precedente.

Diritto alla privacy

Numero

Richieste di accesso1 ricevute

1.949 (tramite l'assistenza clienti) / 230.348 (tramite lo strumento "Scarica i miei dati")

Richieste di accesso soddisfatte

415 (tramite l'assistenza clienti) / 73.232 (tramite lo strumento "Scarica i miei dati")

Richieste di accesso respinte

1.534 (tramite l'assistenza clienti)2 /157.116 (tramite lo strumento "Scarica i miei dati")3

Richieste di cancellazione4 ricevute

1.791 (tramite l'assistenza clienti)5 / 46.340.021 (per dati di back-end)6

Richieste di cancellazione soddisfatte

182 (tramite l'assistenza clienti) / 46.340.021 (per i dati di back-end)

Richieste di cancellazione respinte7

1.609 (tramite l'assistenza clienti)8 / 0 (per i dati di back-end)

Richieste di rifiuto esplicito ricevute

823 (tramite l'assistenza clienti)9 / 132.039.958 (tramite OneTrust)10

Richieste di rifiuto esplicito soddisfatte

823 (tramite l'assistenza clienti) / 132.039.958 (tramite OneTrust)

Richieste di rifiuto esplicito respinte

0 (tramite l'assistenza clienti)11 / 0 (tramite OneTrust)

Media dei giorni necessari a rispondere12 alle richieste di accesso13

2,6

Media dei giorni necessari a rispondere alle richieste di cancellazione14

0,4

Media dei giorni necessari a rispondere alle richieste di rifiuto esplicito15

0,6

1Le "richieste di accesso" corrispondono alle "richieste finalizzate alla conoscenza" ai sensi del CCPA.

2Questa cifra tiene conto delle richieste respinte dall'assistenza clienti e anche di quelle relative a richieste di accesso presentate da utenti che hanno contattato Grindr, a cui sono state fornite istruzioni su come completare la richiesta di accesso in modo autonomo (ad esempio, tramite lo strumento "Scarica i miei dati") e che poi non hanno risposto con le azioni intraprese (ad esempio, hanno cambiato idea, hanno scaricato i loro dati in modo autonomo). Pertanto, la cifra potrebbe comprendere anche le richieste di accesso che sono state soddisfatte tramite la procedura "Scarica i miei dati" all'interno dell'app.

Nota: le richieste di accesso vengono respinte solo se Grindr non dispone di alcuna informazione sull'Utente o se questi non ha completato le procedure di verifica dell'account.

3Questa cifra comprende le richieste che vengono considerate "abbandonate" (ad esempio, una richiesta viene inoltrata attraverso lo strumento "Scarica i miei dati" ma non viene inviato il codice di verifica per ricevere i file di dati in modo sicuro).

4 Le "richieste di cancellazione" corrispondono alle "richieste di eliminazione" previste dal CCPA.

5Rappresenta il numero di volte in cui un utente ha richiesto la cancellazione del proprio account contattando l'assistenza clienti di Grindr.

6Rappresenta il numero di volte in cui è stata richiesta la cancellazione di un profilo (secondo i dati di back-end).

7Le richieste di cancellazione vengono respinte solo se Grindr non dispone di alcuna informazione sull'Utente o se questi non ha completato le procedure di verifica dell'account.

8Questa cifra include le richieste respinte e anche il numero di volte in cui un utente si è rivolto a Grindr per una richiesta di cancellazione, gli sono state fornite istruzioni su come completare la procedura di cancellazione dell'account in modo indipendente, ma non ha poi risposto indicando l'azione intrapresa (ad esempio, cambiando idea, cancellando il profilo in modo indipendente).

9Rappresenta il numero di volte in cui un utente ha richiesto la rinuncia esplicita al trattamento di almeno una delle finalità contattando l'assistenza clienti di Grindr.

10Rappresenta il numero di volte in cui un utente ha richiesto la rinuncia esplicita al trattamento per almeno una delle finalità, conformemente a quanto riportato sulla piattaforma di gestione del consenso di Grindr, OneTrust.

7Le richieste di rinuncia esplicita vengono respinte solo se Grindr non dispone di alcuna informazione sull'Utente o se questi non ha completato le procedure di verifica dell'account.

12"Rispondere" corrisponde a "rispondere in modo sostanziale" ai sensi del CCPA.

13, 14, 15Corrispondono al numero medio di giorni impiegati dall'assistenza clienti di Grindr per rispondere a tali richieste.