DEMANDES DE DROITS À LA CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 2022-07-06

Vous trouverez ci-dessous les données relatives à toutes les demandes de droits à la confidentialité reçues par Grindr dans le monde au cours de l'année civile précédente.

Droit à la confidentialité

Numéro

Nombre de demandes d'accès 1 reçues

1 949 (via le service client) / 230 348 (via l'outil « Télécharger mes données »)

Nombre de demandes d'accès satisfaites

415 (via le service client) / 73 232 (via l'outil « Télécharger mes données »)

Nombre de demandes d'accès rejetées

1 534 (via le service client)2 / 157 116 (via l'outil « Télécharger mes données »)3

Nombre de demandes de suppression 4 reçues

1 791 (via le service client)5/46 340 021 (par données backend)6

Nombre de demandes de suppression satisfaites

182 (via le service client) / 46 340 021 (par données backend)

Nombre de demandes de suppression rejetées7

1 609 (via le service client)8 / 0 (par données backend)

Nombre de demandes de désinscription reçues

823 (via le service client)9 / 132 039 958 (via OneTrust)10

Nombre de demandes de désinscription satisfaites

823 (via le service client) / 132 039 958 (via OneTrust)

Nombre de demandes de désinscription refusées

0 (via le service client)11 / 0 (via OneTrust)

Nombre moyen de jours pour répondre12 aux demandes d'accès13

2,6

Nombre moyen de jours pour répondre aux demandes de suppression14

0,4

Nombre moyen de jours pour répondre aux demandes de désinscription15

0,6

1 Les « demandes d'accès » correspondent aux « demandes d'information » prévues par l'ACCP.

2Ce nombre inclut les demandes refusées par le service client ainsi que les demandes pour lesquelles un utilisateur a contacté Grindr pour faire une demande d'accès, a reçu des instructions sur la manière de compléter la demande d'accès de manière indépendante (c'est-à-dire via l'outil « Télécharger mes données »), puis n'a pas répondu en indiquant l'action qu'il a entreprise (p. ex. il a changé d'avis, a téléchargé ses données de manière indépendante). Par conséquent, ce nombre pourrait également inclure des demandes d'accès qui ont ensuite été satisfaites par le biais du processus « Télécharger mes données » dans l'application.

Remarque : les demandes d'accès ne sont refusées que lorsque Grindr ne contient aucune trace de l'utilisateur ou que l'utilisateur n'a pas suivi les procédures de vérification de compte appropriées.

3Ce nombre inclut les demandes considérées comme « abandonnées » (c'est-à-dire qu'une demande est soumise via l'outil « Télécharger mes données » mais que l'utilisateur ne soumet pas le code de vérification afin de recevoir les fichiers de données en toute sécurité).

4Les « demandes de suppression » correspondent aux « demandes de suppression » prévues par l'ACCP.

5Représente le nombre de fois qu'un utilisateur a demandé la suppression de son compte en contactant le service client Grindr.

6Représente le nombre de fois qu'on a demandé à supprimer un profil (par données backend).

7Les demandes de suppression ne sont refusées que si Grindr ne contient aucune trace de l'utilisateur ou si l'utilisateur n'a pas effectué les procédures de vérification du compte appropriées.

8Ce nombre inclut les demandes refusées ainsi que le nombre de fois où un utilisateur a contacté Grindr avec une demande de suppression, où il a reçu des instructions sur la manière d'effectuer la suppression du compte de manière indépendante, mais où il n'a pas répondu en indiquant l'action qu'il a entreprise (p. ex. il a changé d'avis, a supprimé le profil de manière indépendante).

9Représente le nombre de fois qu'un utilisateur a demandé à ne plus avoir à remplir au moins un objectif de traitement en contactant le service client Grindr.

10Représente le nombre de fois qu'un utilisateur a demandé à se voir désinscrit d'au moins un objectif de traitement tel que présenté par la plateforme de gestion du consentement de Grindr, OneTrust.

11Les demandes de désinscriptions ne sont refusées que lorsque Grindr ne contient aucune trace de l'utilisateur ou que l'utilisateur n'a pas effectué les procédures de vérification du compte appropriées.

12« Répondre » correspond au « répondre de manière substantielle » prévues par l'ACCP.

13,14,15Correspond au nombre moyen de jours mis par le service client de Grindr pour répondre à ces demandes.