SOLICITUDES DE DERECHOS DE PRIVACIDAD

Última actualización: 2022-07-06

A continuación, se muestran las cifras correspondientes a todas las solicitudes relacionadas con los derechos de privacidad recibidas por Grindr en todo el mundo durante el último año natural.

Derecho de privacidad

Número

Número de solicitudes de acceso1 recibidas

1 949 (a través del servicio de atención al cliente) / 230 348 (a través de la herramienta «Download My Data» (Descargar mis datos))

Número de solicitudes de acceso satisfechas

415 (a través del servicio de atención al cliente) / 73 232 (a través de la herramienta «Download My Data» (Descargar mis datos))

Número de solicitudes de acceso denegadas

1 534 (a través del servicio de atención al cliente)2 / 157 116 (a través de la herramienta «Download My Data» (Descargar mis datos))3

Número de solicitudes de supresión4 recibidas

1 791 (a través del servicio de atención al cliente)5 / 46 340 021 (por datos del backend)6

Número de solicitudes de supresión satisfechas

182 (a través del servicio de atención al cliente) / 46 340 021 (por datos del backend)

Número de solicitudes de supresión denegadas7

1 609 (a través del servicio de atención al cliente)8 / 0 (por datos del backend)

Número de solicitudes de oposición recibidas

823 (a través del servicio de atención al cliente)9 / 132 039 958 (a través de OneTrust)10

Número de solicitudes de oposición satisfechas

823 (a través del servicio de atención al cliente) / 132 039 958 (a través de OneTrust)

Número de solicitudes de oposición denegadas

0 (a través del servicio de atención al cliente)11 / 0 (a través de OneTrust)

Cantidad media de días para responder12 a las solicitudes de acceso13

2,6

Cantidad media de días para responder a las solicitudes de supresión14

0,4

Cantidad media de días para responder a las solicitudes de oposición15

0,6

1Las «solicitudes de acceso» se corresponden con las «requests to know» en el marco de la CCPA (ley de privacidad del consumidor de California).

2Este número incluye las solicitudes rechazadas por el servicio de atención al cliente y también los casos en los que un usuario se comunicó con Grindr con una solicitud de acceso, se le proporcionaron instrucciones para procesar la solicitud de acceso de forma independiente (es decir, a través de la herramienta «Download My Data» (Descargar mis datos)), pero, después, no respondió con la acción emprendida (por ejemplo, cambió de opinión, descargó sus datos de forma independiente). Por lo tanto, esta cifra también podría incluir solicitudes de acceso que luego quedaron satisfechas a través del proceso «Download My Data» (Descargar mis datos) integrado en la Aplicación.

Nota: Las solicitudes de acceso solo se deniegan cuando Grindr no contiene ningún registro del usuario o si el usuario no completa los procedimientos de verificación de la cuenta necesarios.

3Este número incluye las solicitudes que se consideran «abandonadas» (es decir, cuando se envía una solicitud a través de la herramienta «Download My Data» (Descargar mis datos) pero el usuario no envía el código de verificación para recibir de forma segura los archivos de datos).

4Las «solicitudes de supresión» se corresponden con las «requests to delete» en el marco de la CCPA (ley de privacidad del consumidor de California).

5Representa el número de veces que un usuario solicitó la supresión de su cuenta poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de Grindr.

6Representa el número de veces que se ha solicitado la supresión de un perfil (por datos del backend).

7Las solicitudes de supresión solo se deniegan cuando Grindr no contiene ningún registro del usuario o si el usuario no completa los procedimientos de verificación de la cuenta necesarios.

8Este número incluye las solicitudes rechazadas y también el número de veces que un usuario se comunicó con Grindr con una solicitud de supresión, se le proporcionaron instrucciones para completar la supresión de la cuenta de forma independiente, pero, después, no respondió con la acción emprendida (por ejemplo, cambió de opinión, eliminó el perfil de forma independiente).

9Representa el número de veces que un usuario solicitó la oposición al menos a una finalidad del tratamiento poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de Grindr.

10Representa el número de veces que un usuario solicitó la oposición al menos a una finalidad del tratamiento tal como se presenta en la plataforma de administración del consentimiento de Grindr, OneTrust.

11Las solicitudes de oposición solo se deniegan cuando Grindr no contiene ningún registro del usuario o si el usuario no completa los procedimientos de verificación de la cuenta necesarios.

12«Responder» se corresponde con «substantively responded» en el marco de la CCPA (ley de privacidad del consumidor de California).

13,14,15Corresponden al número medio de días que tarda el servicio de atención al cliente de Grindr en responder a las solicitudes.