طلبات حقوق الخصوصية

آخر تحديث: 2022-07-06

فيما يلي مقاييس جميع طلبات حقوق الخصوصية التي تلقتها Grindr عالميًا في السنة التقويمية السابقة.

حق الخصوصية

رقم

عدد طلبات الوصول التي تم تلقيها 1

1,949 (عبر دعم العملاء) / 230,348 (عبر أداة «تنزيل بياناتي»)

عدد طلبات الوصول التي تمت الموافقة عليها

415 (عبر دعم العملاء) / 73,232 (عبر أداة «تنزيل بياناتي»)

عدد طلبات الوصول المرفوضة

1,534 (عبر دعم العملاء)2 / 157,116 (عبر أداة «تنزيل بياناتي»)3

عدد طلبات المحو التي تم تلقيها 4 

1،791 (عبر دعم العملاء)5 / 46،340،021 (لكل بيانات الخلفية)6

عدد طلبات المحو التي تمت الموافقة عليها

182 (عبر دعم العملاء) / 46،340،021 (لكل بيانات الخلفية)

عدد طلبات المحو المرفوضة7

1،609 (عبر دعم العملاء)8  /0 (لكل بيانات الخلفية)

عدد طلبات إلغاء الاشتراك المستلمة

823 (عبر دعم العملاء)9 / 132,039,958 (عبر OneTrust)10

عدد طلبات إلغاء الاشتراك التي تمت الموافقة عليها

823 (عبر دعم العملاء) / 132,039,958 (عبر OneTrust)

عدد طلبات إلغاء الاشتراك المرفوضة

0 (عبر دعم العملاء)11 / 0 (عبر OneTrust)

متوسط عدد الأيام للرد12 للوصول إلى الطلبات13

2.6

متوسط عدد الأيام للرد على طلبات المحو14

0.4

متوسط عدد الأيام للرد على طلبات إلغاء الاشتراك15

0.6

1 تتوافق "طلبات الوصول" مع "طلبات المعرفة" بموجب قانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA).

2 يتضمن هذا الرقم الطلبات التي رفضها دعم العملاء وكذلك الطلبات حيث قام المستخدم بالاتصال بـ Grindr لطلب الوصول، وتم تزويده بتعليمات حول كيفية إكمال طلب الوصول بشكل مستقل (على سبيل المثال، عبر أداة «تنزيل بياناتي»)، ومن ثم لم يرد بالإجراء الذي اتخذه (على سبيل المثال، غير رأيه، وقام بتنزيل البيانات بشكل مستقل). ونتيجةً لذلك، يمكن أن يتضمن هذا الرقم أيضًا طلبات الوصول التي تمت الموافقة عليها بعد ذلك من خلال عملية "تنزيل بياناتي" داخل التطبيق.

ملاحظة: يتم رفض طلبات الوصول فقط عندما لا تحتوي Grindr على أي سجل للمستخدم أو عندما لا يكمل المستخدم إجراءات التحقق المناسبة من الحساب.

3 يتضمن هذا الرقم الطلبات التي تعتبر "مهجورة" (على سبيل المثال، يتم تقديم طلب من خلال أداة "تنزيل بياناتي"، لكن المستخدم يفشل في إرسال رمز التحقق من أجل استلام ملفات البيانات بشكل آمن).

4 تتوافق "طلبات المحو" مع "طلبات الحذف" بموجب قانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA).

5 يمثل عدد المرات التي طلب فيها المستخدم حذف حسابه عن طريق الاتصال بدعم عملاء Grindr.

6 يمثل عدد المرات التي طُلب فيها حذف ملف تعريف (لكل بيانات الخلفية).

7 طلبات المحو يتم رفضها فقط عندما لا تحتوي Grindr على أي سجل للمستخدم أو عندما لا يكمل المستخدم إجراءات التحقق من الحساب المناسبة.

8 يتضمن هذا الرقم الطلبات المرفوضة وكذلك عدد المرات التي اتصل فيها المستخدم ب Grindr مع طلب محو، وتم تزويده بتعليمات حول كيفية إكمال محو الحساب بشكل مستقل، ومن ثم لم يرد بالإجراء الذي اتخذه (على سبيل المثال، غير رأيه، وحذف الملف الشخصي بشكل مستقل).

9 يمثل عدد المرات التي طلب فيها المستخدم إلغاء الاشتراك من غرض معالجة واحد على الأقل عن طريق الاتصال بدعم عملاء Grindr.

10 يمثل عدد المرات التي طلب فيها المستخدم الانسحاب من غرض معالجة واحد على الأقل كما هو موضح بواسطة منصة إدارة الموافقة OneTrust في Grindr.

11 يتم رفض طلبات إلغاء الاشتراك فقط عندما لا تحتوي Grindr على أي سجل للمستخدم أو عندما لا يكمل المستخدم إجراءات التحقق المناسبة من الحساب.

12 كلمة "رد" تتوافق مع عبارة "تم الرد بشكل جوهري" بموجب قانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA).

13،14،15 يتوافق مع متوسط عدد الأيام التي يستغرقها دعم عملاء Grindr للرد على هذه الطلبات.